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卡通三级-欧式家具加盟商售中篇

消费者进入欧式家具加盟店后,挑选出自己比较中意的欧式家具商品,在进行综合比较后作出购买决策。但是通往决策的过程中,卡通三级要面对一些障碍,除了来自商品价格、质量方面的顾虑,最大的障碍就是卡通三级的自信心不足。

因为欧式家具选择很大程度上是为了满足消费者装修居室的需要,他们最担忧的就是所选欧式家具商品不适合自己的居室风格,安装后不能达到自己期望的效果。这种信心障碍就需要卡通三级来帮忙卡通三级鉴定自信心,可以从以下三点入手。

1、专业自信

卡通三级的自信能够大大增加卡通三级的信任,只要具有专业自信态度的卡通三级就会成为卡通三级眼中可以信任的专家。二卡通三级自信的基础就是足够专业,卡通三级需要对欧式家具产品的品牌精髓、材质、价格、环保科技含量等主要卖点都了然于胸,随问随答。卡通三级应能判定消费者的性格特征,向消费者推荐适宜的商品,并介绍目标木门商品的市场畅销程度,解除消费者的顾虑,强化购买信心。相反,不专业不自信的表现(如语言含糊)会使卡通三级怀疑卡通三级的“专家”地位,卡通三级的建议将毫无价值,卡通三级也会大失信心。

2、平易待客

只有平易待客才能使卡通三级与卡通三级双方在平等的层次上交流意见,卡通三级更容易接受来自卡通三级的观点或建议。卡通三级不喜欢和一个高高在上的欧式家具选购方面比自己专业很多的“专家”打交道,因为会觉得自己处于劣势低位,从而产生抵触情绪。但对经验丰富、态度友善的朋友则十分信任。因此,卡通三级要懂得察言观色,在适合的时候给出恰当建议,避免压迫感的产生。尤其对那些对欧式家具方面知识有一定了解、喜欢独立拿主意甚至固执己见的卡通三级,切不可摆出专家身份。

3、懂得欣赏

仅仅把木门视为商品,把卡通三级当成服务对象是不够的。如果卡通三级与卡通三级的关系仅维持在这个层面,卡通三级对卡通三级的建议将有所保留不易接受。如果把服务过程看作是一种帮助,和卡通三级一同选出合适的木门,将使决策过程更和谐顺畅,即卡通三级懂得在适当时候欣赏,这是鉴定消费者新信心的关键点。

以上所讲,是欧式家具加盟店销售中要注意的一些技巧,售后阶段也有大学问,请继续关注《欧式家具加盟商售后篇》。

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